Rückgaben und Rückerstattungen

Haben Sie Ihre Meinung geändert?

Teilen Sie uns bei den meisten online gekauften Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit, dass Sie den Widerruf wünschen. Bei einer Bestellung, die in mehreren Teilen geliefert wird, beginnt die entsprechende Frist normalerweise nach dem Eintreffen des letzten Artikels; bei regelmäßigen Lieferungen im Rahmen eines Vertrages beginnt sie nach der ersten Lieferung. Dann senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung an uns zurück. E-Mail info@honeyandwood.uk einer klaren Stornierungsbestätigung und ausreichenden Informationen, um Ihre Bestellung zu identifizieren. Sie benötigen keine Erlaubnis, um dieses Recht auszuüben. Fragen Sie uns vor dem Versand nach der Rücksendeadresse.

Verpackungs- und Rücksendekosten

Bei einer unverbindlichen Rücksendung tragen Sie die unmittelbaren Kosten für die Rücksendung der Waren. Wir übernehmen angemessene Rücksendekosten für fehlerhafte, falsche oder falsch beschriebene Waren. Sie können Waren so prüfen, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Verpacken Sie sie sicher. Die Originalverpackung ist hilfreich, aber keine zwingende Voraussetzung für eine gesetzliche Rückgabe. Soweit gesetzlich zulässig, können wir einen Wertverlust abziehen, der auf eine Behandlung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderliche Maß hinausgeht. Wir erheben keine Storno- oder Wiedereinlagerungsgebühr.

Ihre Rückerstattung

Bei einer gültigen Stornierung erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nichts anderes vereinbaren. Bei einer Stornierung der gesamten Bestellung sind die Kosten für unsere günstigste Standard-Auslieferung inbegriffen; Für eine Premium-Option zusätzlich gezahlte Beträge werden nicht erstattet. Wir erstatten den Betrag spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware oder dem Nachweis, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt. Bei Ausverkaufsartikeln gelten die gleichen gesetzlichen Rechte wie bei Vollpreisartikeln.

Fehlerhafte oder falsche Ware

Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems. Fotos sind hilfreich, sofern verfügbar. Bei fehlerhafter Ware haben Sie in der Regel ein kurzfristiges Widerrufsrecht innerhalb von 30 Tagen, vorbehaltlich der Regelungen für tatsächlich verderbliche Ware. Danach kann gemäß dem Consumer Rights Act 2015 eine Reparatur, ein Ersatz, eine Preisminderung oder ein endgültiges Ablehnungsrecht gelten. Angemessene Rücksendekosten liegen in unserer Verantwortung. Eine Rückerstattung für fehlerhafte Waren erfolgt unverzüglich und innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir zugestimmt haben, dass Sie Anspruch darauf haben. Stornierungsausnahmen entziehen nicht die Rechte für fehlerhafte oder falsch beschriebene Waren.

Wann eine Ausnahme gelten kann

Die Widerrufsbelehrung aufgrund einer Änderung Ihrer Meinung gilt möglicherweise nicht für Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, für Waren, die schnell verderben oder ablaufen, sowie für versiegelte Waren, die aus echten Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Eine Ausnahme machen wir nur dann geltend, wenn die rechtlichen Voraussetzungen erfüllt sind und die Ware vor dem Kauf identifiziert wird. Honig, Lebensmittel, handgemachte Artikel und Geschenkkarten werden nicht automatisch als Kategorien ausgeschlossen. Die Zustellung einer ungenutzten Geschenkkarte per E-Mail führt nicht automatisch zum Widerrufsrecht. Informationen zu Dienstleistungen, Workshops, Abonnements und digitalem Angebot finden Sie in unserer Allgemeine Geschäftsbedingungen.

Optionales Widerrufsformular

Sie können Ihre eigenen Worte verwenden oder dieses Formular in eine E-Mail kopieren:
An: Honey & Wood, info@honeyandwood.uk
Hiermit widerrufe ich meinen Vertrag über die folgenden Waren/Dienstleistungen:
Bestellnummer:
Bestellt am/erhalten am:
Name und Adresse des Kunden:
Datum:
Unterschrift (nur bei Übermittlung auf Papier):